8月12日，山东公用热电集团（庆城）热力有限公司一行三人到济宁四和供热有限公司考察交流。

四和供热公司首先对庆城公司的到来表示热烈欢迎。在调度中心，交流组就热源热网自控系统、换热站运行管理与调节、能耗指标及节能措施、智慧供热信息化建设、用户诉求处理等多个方面进行详细咨询了解，双方对各自供热领域经营管理及生产运行等各方面的工作措施进行了深入探讨，同时围绕供热领域中的共性疑难问题进行充分讨论和交流。随后，交流组一行现场参观了四和供热公司生产服务一线，考察学习客服中心班组设置及工作流程、营业厅服务窗口建设、网上办理、自助服务等方面的经验做法以及供热宣传、用户信息管理和日常管理经验；在小区换热站实地考察供热运行、平衡调整、节能降耗改造、网格化管理、入户服务、供热监察等方面的经验做法。交流组表示，此次交流考察获益匪浅，收获满满，希望今后能更进一步强化沟通，借鉴先进工作经验与创新举措，在保供暖保民生方面继续学经验、拓思路、促提升，积极探寻为民服务新路径，努力提升供热质量，以供暖热度保障民生“温度”。

此次考察交流活动为四和供热公司和庆城公司构筑起了良好的沟通交流平台。双方一致认为，将以此次活动为契机，进一步加强完善常态化交流学习机制，深化合作、扩大交流、互学互鉴、共同提高，把学习成效切实转化为推动发展的生动实践，携手提升供热工作水平，推动供热服务质量和供热保障能力再上新台阶。

四和供热 刘鹏